ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

*İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun olarak tüketici sıfatını haiz Alıcılar için hazırlanmış ve bu Alıcılar için geçerli olacak şekilde düzenlenmiştir. İşbu Form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 8.maddesinde yer alan ödeme bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmesi anlamına gelmektedir.

TARAFLAR

TANIMLAR

İşbu Formda aşağıda belirtilen kelimeler ilk harfleri büyük olarak kullanıldığında işbu maddede kendilerine verilen anlamları ifade edeceklerdir. 

Platform: Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından işletilen ve alt alanları (subdomains) dahil olmak üzere [email protected]  alan adlı web sitesini

Satıcı: Kanun kapsamında, işbu Formun 4. maddesinde bilgileri ve özellikleri yer verilen Ürün/ Hizmet’in Alıcı’ya sunan şirketi

Alıcı: Platforma üye olan veya üye olmaksızın Ürünleri satın alan kişileri

Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı (“ETAHS”): Oluşturduğu sistem ile Satıcı’nın Ürünü satışa sunduğu Platform’u işleten ve Satıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden Eczacıbaşı İlaç Pazarlama Anonim Şirketi’ni, 

Kargo Şirketi: Ürün’ün Alıcı’ya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde Alıcı’dan alınarak Satıcı’ya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo şirketi olan Yurt içi Kargo’yu

Ürün: Platform özelinde alışverişe konu olan taşınır eşya ve her türlü gayri maddi malı,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u

Satış Bedeli: Alıcı’nın Ürünü satın alması karşılığında, Alıcı’nın Satıcı’ya ödeyeceği ücreti 

Sözleşme: işbu Formun Alıcı tarafından onaylanması akabinde, Ürünün satışı için Satıcı ve Alıcı arasında Yönetmelik kapsamında kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni

ifade eder.

FORMUN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Formun konusu, Alıcı ve Satıcı arasında kurulacak Sözleşme’ye ilişkin olarak Alıcının Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir. 

Aıcı, Form ve Sözleşme’de yer alan Ürün bilgilerini, Ürün satın almasına ilişkin onay vermeden önce de “Sepet” ekranında değiştirebilecektir. 

Form ve Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’nın elektronik posta adresine gönderilecektir. 

ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünün  temel özellikleri (türü, miktarı, markası, adedi, fiyatı) Platform’da yer almakta olup Platform üzerinden detaylı şekilde incelenebilecektir.

Ürün karşılığında ödenecek tüm tutarlar (tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, taksit farkı tutarı vb.) aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

ÖDEME ŞEKLİ

Ödemeler kredi kartı, banka kartı yöntemlerinden birisi kullanılarak Sanal POS aracılığıyla yapılabilir.

Alıcı talep ettiği Ürünün bedelini işbu Form’da belirtildiği üzere tam ve eksiksiz bir şekilde, belirtilen ödeme şekliyle ödemekle yükümlüdür. Herhangi bir nedenle bedel ödenmez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı Ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Ayrıca Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

Alıcı, kredi/banka kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi/banka kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyebilecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

Alıcı, ödeme yaptığı kredi/banka kartının kendisine ait olduğunu veya kartın meşru hamili bulunduğunu, “ödeme yap” seçeneğine tıkladığı anda kabul ve beyan etmiştir. Bu konudaki hiçbir talepten Satıcı sorumlu tutulamaz.

GENEL HÜKÜMLER

Alıcı, İşbu Form’un 3. maddesinde ayrıntılı olarak belirtilen Ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatı ile Satıcının isim, unvan, açık adresi ve iletişim bilgilerini, işbu Formu onaylamadan önce Ürüne ilişkin tüm bilgiler ile birlikte cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve şartları kabul ettiğini, elektronik ortamda Forma ve Sözleşmeye onay verdikten sonra Ürün için ödeme gerçekleştireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ürün, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye, taahhüt edilen teslim süresi içerisinde ve her halükârda 5 (beş) iş gününü aşmamak koşulu ile, Alıcı’nın Platform’da belirtmiş olduğu teslimat adresine Kargo Şirketi tarafından teslim edilir. Bu süre içerisinde Satıcı’nın edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşme'yi feshedebilecektir. Ancak Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürün satışlarında teslim süresi ilgili 5 (beş) iş gününü aşabilecektir. Ayrıca, sipariş durumu “Ön Sipariş” veya “Sipariş Üzerine Üretim” olarak belirtilen Ürün için teslimat süresi de 5 (beş) iş gününü aşabilecek olup Alıcı, Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan “Sipariş Üzerine Üretim” ya da “Ön Sipariş” statüsünde olan bir Ürün satın aldığında teslimatın 5 (beş) iş gününü içerisinde yapılmaması dolayısıyla Sözleşme’yi feshedemeyecektir.

Satıcı, Ürün’ü Kargo Şirketi aracılığı ile Alıcı’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde Alıcı’nın Ürün’ü Kargo Şirketi’nin Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.

Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i teslim almaması halinde, Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.

Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcı'nın Ürün/Hizmet’i geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.

Teslimat masraflarına ilişkin olarak, Satıcı’nın dönemsel olarak Kargo Şirketi ile yazılı ve karşılıklı mutabakat ile anlaşmış olduğu tutarın üzerinde kalan siparişlerde kargo bedeli Satıcı tarafından; söz konusu tutarın altında kalan siparişlerde ise kargo bedeli Alıcı tarafından ödenecektir. Bu kapsamda belirlenecek olan kargo bedelinin güncel tutarı alıcının görebileceği şekilde Platform’da yer alacaktır.  

Şüpheye mahal bırakmamak adına belirtmek gerekir ki, Alıcının ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olması ve/veya Ürüne ait faturanın ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden Alıcı adına kesilmesi durumunda; alıcı, işbu Form ve kanunda düzenlenen tüketicilere özel hak ve imkanlar tanımaya yönelik hükümlerden ve tüketici haklarından faydalanamaz.

Taraflar, işbu Form şartlarının yanı sıra, Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik ve Yönetmelik hükümlerini kabul ettiklerini ve bu hükümlere uygun hareket edeceklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

Alıcının işbu Form kapsamında elektronik ortamda verdiği bütün teyitler/kabuller “yazılı onay” hükmünde sayılacaktır.

Satıcı, İnternet Sitesi dahil Siteler üzerinden satışı gerçekleştirilen Ürünü/Hizmeti geri çekme veya Ürünü/Hizmeti satın almaya kapalı hale getirme hakkını saklı tutar. Bu şekildeki Ürün/Hizmet haricinde, Alıcı tarafından satın alınan ve alındı teyidi bilgisi gönderilen siparişlerin Alıcı’nın kullanması bakımından gereken azami çaba Satıcı tarafından gösterilecektir. Ancak Satıcı, Alıcı’nın teknik alt yapısından, cihazından vb. diğer Satıcı’dan kaynaklanmayan bir durumun vuku bulması halinde Satıcı, satışı reddetme ve Alıcı’ya bedeli iade etme hakkını saklı tutmaktadır.

CAYMA HAKKI

Alıcı, Sözleşmesi’yi elektronik ortamda onaylamasından itibaren on dört (14) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu, kabul, beyan ve taahhüt eder. 

Cayma hakkı süresi, Ürün için Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürün’de, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Ürün’ü teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan Ürün’de, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca Ürün’ün düzenli tesliminin yapıldığı durumlarda, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk Ürün’ü teslim aldığı gün,

esas alınır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde, Alıcı, Satıcı’ya bu hakkını kullandığını, Satıcı’nın Büyükdere Cad.Ali Kaya Sok. No.5 Şişli/İstanbul adresine yazılı olarak veya [.] e-posta adresine gönderilecek e-posta ile bildirmek durumundadır. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimini alan Satıcı, ilgili bildirimi aldığını Alıcı’ya teyit edecektir.  

Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, Ürün bedeli, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra on dört (14) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı hesaplarına yansıması banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Satıcının ve ETAHS’nin herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasının ortalama iki ila üç haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir. Kredi kartı ile taksitli / vadeli yapılan ödemelerde, bankanın ilgili uygulamaya ilişkin kuralları geçerli olacaktır ve iade de banka tarafından taksitli/vadeli olarak yapılabilecektir.

Cayma hakkını kullanan Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile ödeme dışında bir ödeme yöntemiyle gerçekleştirdiyse, bedel iadesinde ödeme yöntemini sağlayan aracı firmadan kaynaklanan nedenlerle gecikme olması halinde, bu gecikmeden Satıcı’yı ve ETAHS’yi sorumlu tutulmaz.

Alıcı iade edeceği Ürün’ü Form’da belirtilen Satıcı'nın Kargo Şirketi ile Satıcı'ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. İade için Alıcı’nın bulunduğu yerde Satıcı’nın Kargo Şirketi şubesi bulunmaması halinde, Alıcı Ürün’ü herhangi bir Kargo Şirketi ile gönderebilecektir. Bu halde iade kargo bedeli ve Ürün’ün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumludur.

Alıcı cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller dahilinde kullanacak olup aksi halde cayma hakkını kaybedecektir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Alıcı, Yönetmeliğin 15. maddesinde belirtilen ve aşağıda sayılan hallerde cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya ETAHS’nin kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

f) Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,

h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,

j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

k) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler

TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki şikâyet ve taleplerini kimliğini tespit edici belgeler ile birlikte Büyükdere Cad.Ali Kaya Sok. No.5 Şişli/İstanbul adresine, Platform’da yer alan chatbot’a, 0850 757 53 47 telefon numarasına veya  [email protected]  adreslerine gönderebilir.

Alıcılar, sipariş ve/veya siparişine konu ürüne/hizmete ve/veya siparişiyle ilgili herhangi bir konuda şikâyeti olması halinde şikayetlerini Satıcı’ya iletebilecektir. İletilen şikâyet başvuruları derhal kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede Alıcı’ya geri dönüş sağlanacaktır. 

GEÇERLİLİK

İşbu Form, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildikten sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir. 

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Form’dan doğan ihtilaflarda, Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar olan ihtilaflar için Alıcı işleminin yapıldığı veya Alıcı yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Alıcı veya Satıcının yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri; bulunmayan yerlerde Alıcı veya Satıcının yerleşim yerindeki Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.  

Satıcı: Saldos Ticaret Anonim Şirketi

Alıcı: 

Tarih: